Een schade is al vervelend genoeg; daarom maken wij het melden van een schade graag zo eenvoudig mogelijk. Bovenal streven we naar een zo kort mogelijke afhandelingsperiode. U wilt immers snel weer van uw voertuig kunnen genieten. Daarom is het van belang dat u uw gegevens zo compleet mogelijk aanvult.
Log in op de Customer portal en kies het voertuig waarvoor u een schademelding wilt maken.
Benieuwd welke invloed de schademelding heeft op uw premie? Ook dit berekent u in de Customer portal met onze terugvalcalculator.
Is uw auto gestolen dan is het belangrijk dat u zo snel mogelijk handelt.
Krijg ik een vervangende Mercedes-Benz?
Indien uw auto gestolen is en u een WA-volledig cascoverzekering heeft, mag u maximaal 30 dagen gebruikmaken van vervangend vervoer via de officiële Mercedes-Benz dealer. Het moment dat uw auto is teruggevonden stopt het recht op vervangend vervoer.
Indien uw auto door een ongeval als totaal verloren moet worden beschouwd en u een WA-volledig cascoverzekering hebt, ontvangt u eveneens maximaal 30 dagen vervangend vervoer.
Hoe u in dit geval handelt is afhankelijk van de oorzaak dat uw auto total loss is geraakt. Is dit door een aanrijding, een eenzijdig ongeval of vandalisme? Meld uw schade online, zoals omschreven bij de verschillende situaties, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
U dient het Europees schadeformulier in te vullen als er sprake is van:
In het geval van autoruitschade is het niet nodig om het formulier in te vullen. U kunt dan direct contact opnemen met uw eigen Mercedes-Benz dealer.
Hiermee willen wij u in staat stellen om optimaal gebruik te maken van onze website en om onze website voortdurend te verbeteren. Tevens kunnen wij u hiermee op gebruik gebaseerde inhoud en reclame tonen. Hiervoor werken wij eventueel samen met geselecteerde partners. U kunt uw vrijwillige toestemming te allen tijde herroepen. Meer informatie en instelmogelijkheden vindt u onder "Instellingen" en in onze Privacyverklaringen.
De cookies ‘_RequestVerificationToken’, ‘SessionId’ en ‘PerplexCookieApproval-nl’ worden door de website gebruikt. Dit zijn ‘first-party cookies’ die worden gebruikt om te verzekeren dat de website naar behoren werkt.
Gegevensdoeleinden
De correcte werking van de website verzekeren
Gebruikte technologieën
Cookies
Verzamelde gegevens
Deze lijst bevat alle (persoons)gegevens die door of via het gebruik van deze dienst worden verzameld.
- CookieApproval
- SessionId
Plaats van verwerking
Europese Unie (de webserver en databank bevinden zich in Nederland)
Voor meer informatie zie ook: https://www.mercedes-benz-financialservices.nl/privacy-statement/
Dit is een webanalyseservice.
Verwerkingsmaatschappij
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland
Doeleinden van de gegevens
Deze lijst bevat de doeleinden van de gegevensinzameling en -verwerking. Een toestemming is alleen geldig voor de vermelde doeleinden. De verzamelde gegevens mogen niet worden gebruikt of opgeslagen voor andere dan de hieronder opgesomde doeleinden.
- Analyses
Gebruikte technologieën
- Cookies
- Pixel Tags
Verzamelde gegevens
Deze lijst bevat alle (persoons)gegevens die door of via het gebruik van deze dienst worden verzameld.
- Datum en tijd van bezoek
- Gebruiksgegevens
- Klikpad
- Browserinformatie
- Apparaatinformatie
- JavaScript-ondersteuning
- Bezochte pagina's
- Url van referrer
- Downloads
- Flash-versie
- Locatie-informatie
- Aankoopactiviteit
- Widget-interacties
Juridische grondslag
Hieronder wordt de vereiste juridische grondslag voor de verwerking van gegevens beschreven.
Art. 6 al. 1 s. 1 lit. a van GDPR
Plaats van verwerking
Europese Unie
Retentieperiode
De retentieperiode is de periode dat de verzamelde gegevens voor verwerkingsdoeleinden worden bewaard. De gegevens moeten worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor de aangegeven verwerkingsdoeleinden.
De retentieperiode varieert naargelang het type van de opgeslagen gegevens. Elke klant kan kiezen hoe lang Google Analytics gegevens mag bewaren voordat ze automatisch worden verwijderd.
Gegevensontvangers
- Alphabet Inc.
- Google LLC
- Google Ireland Limited
Data Protection Officer van het verwerkingsbedrijf
Hieronder vindt u het e-mailadres van de Data Protection Officer van het verwerkingsbedrijf.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Overdracht naar derde landen
Deze dienst kan de verzamelde gegevens doorsturen naar een ander land. Houd er rekening mee dat deze dienst de gegevens kan overdragen naar een land buiten de EU/EER of een land waar de vereiste gegevensbeschermingsnormen niet gelden. Indien de gegevens worden overgebracht naar de VS, bestaat het risico dat uw gegevens door de Amerikaanse autoriteiten worden verwerkt, met het oog op controle- en bewakingsmaatregelen, mogelijk zonder dat er rechtsmiddelen tegen kunnen worden ingezet. Hieronder vindt u een lijst van landen waarnaar de gegevens worden overgebracht. Dit kan om verschillende redenen zijn, zoals opslag of verwerking.
- Wereldwijd
Klik hier om het privacybeleid van de gegevensverwerker te lezen
Klik hier om u bij deze verwerker af te melden voor alle domeinen
Klik hier om het cookiebeleid van de gegevensverwerker te lezen
Dit is een marketingservice. Deze dienst biedt een web-based advertentiebeheersysteem voor adverteerders en agentschappen.
Verwerkingsmaatschappij
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland
Doeleinden van de gegevens
Deze lijst bevat de doeleinden van de gegevensinzameling en -verwerking.
- Analyse
- Verkoop
- Publiciteit
Gebruikte technologieën
Cookies
Verzamelde gegevens
Deze lijst bevat alle (persoons)gegevens die door of via het gebruik van deze dienst worden verzameld.
- Online-identificatiegegevens
- Cookie-identificatie
- Apparaat-ID
- Geografische locatie
- Klantidentificatie
- IP-adres
Juridische grondslag
Hieronder wordt de vereiste juridische grondslag voor de verwerking van gegevens beschreven.
Art. 6 al. 1 s. 1 lit. a van GDPR
Plaats van verwerking
Europese Unie
Retentieperiode
De retentieperiode is de periode dat de verzamelde gegevens voor verwerkingsdoeleinden worden bewaard. De gegevens moeten worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor de aangegeven verwerkingsdoeleinden.
Na 180 dagen worden de gegevens automatisch gewist.
Gegevensontvangers
- Alphabet Inc.
- Google LLC
- Google Ireland Limited
Data Protection Officer van het verwerkingsbedrijf
Hieronder vindt u het e-mailadres van de Data Protection Officer van het verwerkingsbedrijf.
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en
Overdracht naar derde landen
Deze dienst kan de verzamelde gegevens doorsturen naar een ander land. Houd er rekening mee dat deze dienst de gegevens kan overdragen naar een land buiten de EU/EER of een land waar de vereiste gegevensbeschermingsnormen niet gelden. Indien de gegevens worden overgebracht naar de VS, bestaat het risico dat uw gegevens door de Amerikaanse autoriteiten worden verwerkt, met het oog op controle- en bewakingsmaatregelen, mogelijk zonder dat er rechtsmiddelen tegen kunnen worden ingezet. Hieronder vindt u een lijst van landen waarnaar de gegevens worden overgebracht. Dit kan om verschillende redenen zijn, zoals opslag of verwerking.
- Wereldwijd
Klik hier om het privacybeleid van de gegevensverwerker te lezen.